2018年裝修旺季投訴激增 裝修押金問題可向12315反映

我們想封陽臺，物業(yè)還要收押金”、“我已經(jīng)交了垃圾清運費，想退裝修押金，物業(yè)還要扣砸墻費”……隨著天氣轉(zhuǎn)暖，西安家裝市場逐步進入旺季，裝修的投訴和咨詢明顯增多。其中，裝修押金難退的問題尤為突出。

案例

業(yè)主封陽臺物業(yè)要收1000元押金

3月20日，西安市航天大道英郡年華國際社區(qū)一位業(yè)主稱小區(qū)剛交房，業(yè)主都在裝修，“物業(yè)對封陽臺的業(yè)主要收1000元押金，大家意見都很大?！?/p>

針對這一問題，我們向西安市長安區(qū)物價局發(fā)函咨詢后，長安區(qū)物價局責(zé)令該物業(yè)公司立即停止收取封陽臺押金，并積極辦理退費。

但3月26日，反映人反饋，尚未接到物業(yè)關(guān)于退費的通知或信息。得知這一情況后，長安區(qū)物價局工作人員再次前往該小區(qū)調(diào)查。經(jīng)查，該小區(qū)物業(yè)已于3月24日張貼了退款公告，3月26日已有兩戶業(yè)主辦理退費。3月27日，物業(yè)又逐戶*通知業(yè)主辦理退款手續(xù)。

3月28日上午，記者來到該小區(qū)，看到在物業(yè)服務(wù)中心外的墻面張貼著一張退款公告，內(nèi)容為“英郡年華國際社區(qū)在辦理裝修手續(xù)時，裝修垃圾清運費和陽臺裝飾保證金存在雙重收費，不符合相關(guān)規(guī)定。物價局來我公司詳細了解，要求立即停收并退還之前所收費用。請各位業(yè)主看到公告后，安排好各自時間來物業(yè)服務(wù)中心辦理退費手續(xù)，來時請帶上相關(guān)票據(jù)?！甭淇顣r間為3月24日。在物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)，記者看到七八位正在排隊退款的業(yè)主。

3月30日下午，記者再次*小區(qū)物業(yè)，工作人員表示，截至目前已經(jīng)為77戶業(yè)主辦理了退費。

交了垃圾費物業(yè)還要收“砸墻費”

近日，鳳城十路一小區(qū)業(yè)主投訴稱自己2017年年初時裝修房子，當(dāng)時向物業(yè)繳納了2000元裝修押金，還交了280多元的垃圾清運費，這幾天自己去物業(yè)想退裝修押金時，物業(yè)還要扣錢，“他們說我砸了陽臺保溫墻，還得交這部分的‘砸墻費’?！?/p>

該業(yè)主認為，自己已經(jīng)繳納了垃圾清運費，物業(yè)還要收砸墻后清運垃圾的費用，顯然屬于“重復(fù)收費”，并不合理。

該業(yè)主稱，3月28日他又找到物業(yè)進行協(xié)商，物業(yè)表示，當(dāng)初裝修時，業(yè)主跟物業(yè)簽訂了協(xié)議，約定不可以改動任何墻體，如果動了就算違約，要繳納“違約金”，“可能因為我裝修得比較早，當(dāng)時沒有跟物業(yè)簽?zāi)欠輩f(xié)議，物業(yè)找了半天也沒找到那份協(xié)議，就把扣除的違約金退還給我了?！?/p>

房子裝好快一年裝修押金還不退

“房子裝好快一年了，為啥要等一個采暖季才給退裝修押金？”市民張先生反映，稱自己2015年在朱雀大街一小區(qū)買了房，可裝修完成后物業(yè)說必須過一個采暖季才能退錢，對此他表示很不理解。

“我是2017年3月開始裝修房子，當(dāng)時給物業(yè)交了2000元的裝修押金，并簽了裝修協(xié)議，為啥裝修完了還拿不到錢？”張先生不解地說，他之前曾在該小區(qū)買過另外一套房，當(dāng)時裝完半年后押金就給退了?！拔椰F(xiàn)在就想知道物業(yè)說的過一個采暖季才能退押金的規(guī)定，到底是否合理，有沒有相關(guān)的規(guī)定？”

3月29日記者來到該小區(qū)，在物業(yè)服務(wù)中心了解到，如果小區(qū)業(yè)主裝修房屋，需要拿上房屋水電改造圖、需要砸哪面墻的圖紙以及裝修押金來辦理，裝修完經(jīng)過一個采暖季并經(jīng)物業(yè)驗收合格后，才能退還業(yè)主裝修押金。

為何要經(jīng)過一個采暖季才能退錢？物業(yè)工作人員表示，“主要是為了檢驗房屋是否有漏水，以及結(jié)構(gòu)安全等隱患發(fā)生，另外物業(yè)在驗收時也會再次打壓看房屋是否漏水?！?/p>

隨后，記者隨機詢問了該小區(qū)多名業(yè)主，均表示裝修押金都是要經(jīng)過一個采暖季才能退還。

沒裝修想全款退定金？難！

市民徐先生反映，自己在2015年與高新區(qū)一家裝公司簽訂了兩套房屋裝修合同，共交了兩萬多元的裝修定金，由于在裝修套房屋時雙方在裝修項目方面存在爭議，徐先生想退掉第二套房1.2萬元定金時，對方卻說合同已經(jīng)簽了不能退。期間也去了該裝修公司，但雙方一直沒有協(xié)商好，致使現(xiàn)在錢也沒退，第二套房也一直未裝修?！艾F(xiàn)在對方也不*我了，錢也不知道啥時候能要回?！?/p>

按照徐先生合同中該公司的*，3月29日，記者來到高新路50號南洋國際大廈，發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)搬離，大廈工作人員告訴記者，該裝修公司春節(jié)前因租期到時間已經(jīng)搬離，具體搬到哪他也不了解。

3月29日，記者**到該裝修公司的客服人員，對方了解了徐先生的事情后表示，徐先生確實與其公司簽署了兩套房屋裝飾裝修工程施工合同，但因為第二套房子已經(jīng)簽合同，所以沒法全款退還相關(guān)費用，只能按所簽合同中第十二條違約責(zé)任規(guī)定的，合同簽訂后，任何一方不得無故終止合同，如單方終止合同，須付另一方違約金(合同額15%)；因違反有關(guān)法律法規(guī)受到處罰的，*終責(zé)任由責(zé)任方承擔(dān)。一方當(dāng)事人無法繼續(xù)履行合同的，應(yīng)及時通知另一方，并由責(zé)任方承擔(dān)因合同解除而造成的損失。

隨后，記者從12 3 5 8了解到，針對裝修公司的價格物價部門目前沒有專門條款規(guī)定，建議徐先生直接向12315反映。

針對徐先生的問題，記者從12315了解到，若徐先生沒有違反裝修合同，他之前支付的1萬元部分前期款可以協(xié)商退還，但2000元的設(shè)計定金因國家合同法相關(guān)規(guī)定，無法退還；另外，若商家違反了裝修合同，消費者可要求商家退還所有費用。（文章來源：華商網(wǎng)）

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