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家頁(yè)觀察|三個(gè)小目標(biāo),居然之家與海爾智家的戰(zhàn)略合作初露鋒芒

2022-05-05 09:45:54
來(lái)源:齊裝網(wǎng)
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2.9億!4月17日,居然之家和海爾智家聯(lián)合開(kāi)展的“舒適生活節(jié)”交出了*終成績(jī)。這場(chǎng)從3月21日開(kāi)啟的2022年首場(chǎng)聯(lián)合大促中,居然之家全國(guó)門(mén)店內(nèi)共計(jì)400個(gè)海爾智家品牌店參與,銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)93%,交出了一份*的答卷。

是居然之家和海爾智家于今年2月達(dá)成深度戰(zhàn)略關(guān)系,共同開(kāi)啟戰(zhàn)盟2.0升級(jí)模式后的鋒芒初露,也給陷于消費(fèi)復(fù)蘇乏力的業(yè)界,打上了一劑強(qiáng)心針。

雙向奔赴的增長(zhǎng)大勢(shì)

很長(zhǎng)一段時(shí)間,電器都是家裝的下游。消費(fèi)者的家電決策往往要等到裝修完成后再做出。這也就導(dǎo)致軟硬裝的結(jié)合全靠消費(fèi)者自身能力,導(dǎo)致房子裝好了,才發(fā)現(xiàn)很多預(yù)想的效果都沒(méi)能提前布局,花了錢(qián),體驗(yàn)卻沒(méi)得到提升。

這也成了這幾年消費(fèi)者的集中訴求,根據(jù)智研咨詢的數(shù)據(jù),有67.9%的消費(fèi)者*關(guān)心整體搭配,僅次于裝修預(yù)算。

這也是整裝在近幾年以遠(yuǎn)超家裝行業(yè)平均增速快速發(fā)展的原因。根據(jù)億歐智庫(kù)的估測(cè),2021年中國(guó)整裝市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)8686億,并在之后保持20%的年增速。

但市場(chǎng)上的整裝,往往還處于相當(dāng)基礎(chǔ)的狀態(tài),尚未能一站式滿足消費(fèi)者的需求。尤其是家電智能化大潮的出現(xiàn),使得家裝、家具、家電相互融合,逐漸成為了一個(gè)系統(tǒng)工程,往往需要企業(yè)的一站式服務(wù)再進(jìn)一步。

這種情況下,就不難理解居然之家為什么早在2012年就開(kāi)始打造智能電器屋,這是對(duì)消費(fèi)者需求的感知與回應(yīng)。

2018年,居然之家在北四環(huán)店召開(kāi)了行業(yè)*電器峰會(huì),進(jìn)一步整合SMEG、阿里斯頓、西門(mén)子等家電品牌及智能系統(tǒng)品牌,打造居然之家*智能家居服務(wù)平臺(tái)“居然無(wú)憂”,并表示將在兩年內(nèi)完成全國(guó)所有分店布局。

當(dāng)然,能夠快速且*滿足消費(fèi)者需求的企業(yè),往往會(huì)獲得不菲的回報(bào)。根據(jù)居然之家的年報(bào),居然智能公司2021年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額17.28億元,同比增長(zhǎng)321.69%。而這種智能家居品類(lèi)層面上的增長(zhǎng),也肉眼可見(jiàn)地帶動(dòng)了集團(tuán)整體業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

另一邊,隨著消費(fèi)者對(duì)于整體搭配有了更高的追求,品牌也逐漸從賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了賣(mài)場(chǎng)景,以期為消費(fèi)者提供更加沉浸式的、一站式的體驗(yàn),從而深度影響消費(fèi)者決策。

2020年,海爾智家發(fā)布了行業(yè)*場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo),宣告正式進(jìn)入場(chǎng)景賽道,正是在這一大背景之下做出的戰(zhàn)略選擇。

而如何讓自身的應(yīng)用場(chǎng)景嵌入整個(gè)家裝場(chǎng)景,產(chǎn)生更強(qiáng)的場(chǎng)景能力,進(jìn)入家裝樞紐賣(mài)場(chǎng),無(wú)疑成為了品牌的*渠道之一。

這種情況下,海爾智家和居然之家就呈現(xiàn)出互補(bǔ)狀態(tài),雙方的渠道并不重合,消費(fèi)者卻都是對(duì)方的潛在消費(fèi)者。當(dāng)雙方合作之后,不僅可以互相引流,海爾智家的智慧家庭場(chǎng)景進(jìn)一步提升居然之家一站式服務(wù)能力,居然之家也讓海爾智家有了一個(gè)*的家裝鏈條切入口。

雙方的合作屬于雙方奔赴,一階段成果豐碩,海爾智家2021年進(jìn)駐面積同比增長(zhǎng)98%,整體零售規(guī)模同比增長(zhǎng)69%。

今年二月,雙方宣布戰(zhàn)略合作進(jìn)入2.0,將在年內(nèi)加速完成居然之家賣(mài)場(chǎng)*覆蓋,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額50億元,這也讓居然之家的智能家居版圖加速推進(jìn),一站式消費(fèi)生態(tài)更加完整。

這場(chǎng)收獲頗豐的“舒適生活節(jié)”,顯然只是兩家敏銳感知到市場(chǎng)動(dòng)態(tài)企業(yè)合作的小試牛刀。

合二為一的小試牛刀

2022年一開(kāi)局,市場(chǎng)就面臨衛(wèi)生事件反復(fù)的考驗(yàn),也讓消費(fèi)者的消費(fèi)意愿進(jìn)一步下降。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù),一季度家具類(lèi)零售總額僅339億,同比下滑7.1%,家電零售總額1430億元,同比下滑11.1%。

居然之家和海爾智家的聯(lián)合大促,27天收獲2.9億銷(xiāo)售額,用實(shí)際行動(dòng)告訴了市場(chǎng),逆勢(shì)之下,更開(kāi)放的合作與更*的營(yíng)銷(xiāo),依然能獲得消費(fèi)者的青睞。

具體而言,居然之家和海爾智家不僅實(shí)現(xiàn)了宏觀的戰(zhàn)略同頻,更實(shí)現(xiàn)了微觀的動(dòng)作協(xié)同。

首先是全國(guó)各分公司的全面合作對(duì)接。這種全國(guó)性的對(duì)接,需要雙方充分的協(xié)同且能帶來(lái)足夠的利益,才能使得兩個(gè)體系相互融合。

然后是營(yíng)銷(xiāo)資源的有效協(xié)同。

線上,通過(guò)《天津BOSS來(lái)了》、《卡薩帝舒適生活節(jié)》等直播活動(dòng)充分引流,并通過(guò)專(zhuān)屬直播、多平臺(tái)種草、私域營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行相互賦能于引流;線下,不僅打在了三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店*展位,更通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)廚房體驗(yàn)、組建三翼鳥(niǎo)聯(lián)盟、打造樣板間體驗(yàn)中心、*設(shè)計(jì)師沙龍和品鑒會(huì)等活動(dòng),讓消費(fèi)者的場(chǎng)景化體驗(yàn)更快捷,從而快速與消費(fèi)者建立更深一度的*和信任,提升轉(zhuǎn)化率。

可以看到,雙方的協(xié)同,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了簡(jiǎn)單的開(kāi)店和展位的綁定,而是在渠道、資源、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)層面的充分對(duì)接與協(xié)同,*終實(shí)現(xiàn)我的賣(mài)場(chǎng)服務(wù)體系有你,你的智慧家庭生態(tài)有我,營(yíng)銷(xiāo)、渠道能力共享的效果。

正是這種資源上的充分共享與合作,場(chǎng)景化能力層面的打通,服務(wù)鏈條層面的協(xié)作,才造就了逆勢(shì)下2.9億的銷(xiāo)售額,也是雙方能占據(jù)行業(yè)先機(jī)的關(guān)鍵。

*終體驗(yàn)決定未來(lái)身位

對(duì)于市場(chǎng)而言,無(wú)論趨勢(shì)如何變化,本質(zhì)都是如何滿足消費(fèi)者對(duì)業(yè)態(tài)升級(jí)和產(chǎn)品升級(jí)的需求。隨著一站式、智能化、場(chǎng)景化的消費(fèi)需求逐漸成為消費(fèi)者的主流需求,賣(mài)場(chǎng)和品牌也隨之面臨新的考驗(yàn)。

居然之家打通設(shè)計(jì)和裝修、家具建材銷(xiāo)售、智能家居、物流配送、到家服務(wù)五大服務(wù)節(jié)點(diǎn),本質(zhì)就是向上借助賣(mài)場(chǎng)本身資源優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合,更多涉入消費(fèi)者的決策過(guò)程,向下為消費(fèi)者提供后續(xù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的持續(xù)性和高頻性,從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)服務(wù)。

海爾基于多年智慧家庭探索的基礎(chǔ)上,推出三翼鳥(niǎo),本質(zhì)也是希望將簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷(xiāo)售邏輯切入到賣(mài)場(chǎng)景的邏輯,進(jìn)而輸出數(shù)字化智慧平臺(tái)。

當(dāng)居然之家基于大數(shù)據(jù),能*分發(fā)流量,通過(guò)內(nèi)容豐富的IP活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)手段幫助經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)化,并提供上下游服務(wù)支持,而三翼鳥(niǎo)的場(chǎng)景化、全流程智慧操作健全賣(mài)場(chǎng)生態(tài),雙方的合作便注定了逐漸走向深度融合。

隨著行業(yè)巨頭的服務(wù)鏈條在延伸之下不斷融合、互補(bǔ),消費(fèi)者將獲得更加多元的選擇,也將在一站式、智能化、場(chǎng)景化等消費(fèi)各個(gè)維度獲得更好的體驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)自己理想中的家裝消費(fèi)。

此次“舒適生活節(jié)”聯(lián)合大促,固然有居然之家和海爾智家雙方強(qiáng)大資源傾注下的成功,但本質(zhì)上其實(shí)是雙方通過(guò)充分合作,實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者線上線下、體驗(yàn)、消費(fèi)等多層面需求的滿足。

正是這種飽和式的需求滿足,造就了逆勢(shì)中的華麗業(yè)績(jī)。正如居然之家集團(tuán)執(zhí)行總裁王寧所言:“誰(shuí)能解決消費(fèi)者*終的體驗(yàn)問(wèn)題,才能真正立于不敗之地?!?/span>


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